Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Responsable
El responsable de los datos es comovos. Para consultas o para ejercer tus derechos escribinos a .
Qué datos tratamos
- Tu cuenta: nombre, email y foto de tu cuenta de Google.
- Tu WhatsApp: el número vinculado y los mensajes que recibís y respondés en los chats que atiende el bot (texto, audios transcriptos, nombre de perfil y número de tus contactos).
- Lo que nos das para entrenar: capturas, chats exportados y la información de tu negocio.
- Tu voz (planes con Voz): la muestra de audio que subís para clonarla.
- Pagos: estado de la suscripción. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago y nosotros no los guardamos.
- Notificaciones y uso: el identificador de notificaciones de tus dispositivos, registros técnicos y cuándo usaste el panel.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: responder en tu nombre con tu estilo, derivarte citas y avisarte.
- Gestionar tu cuenta, los cobros y la atención.
- Cuidar la seguridad y prevenir abusos.
No vendemos tus datos ni los de tus contactos. No los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de terceros con tus conversaciones.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, y bajo contrato:
- proveedores de modelos de inteligencia artificial, que reciben los mensajes necesarios para generar cada respuesta;
- Google, para el inicio de sesión;
- Mercado Pago, para los cobros;
- servicios de alojamiento y de notificaciones de los navegadores.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de la Argentina. En ese caso, exigimos niveles de protección adecuados.
Soporte. Nuestro equipo no lee tus conversaciones. Solo puede hacerlo si vos lo habilitás desde tu panel (Plan y cuenta → Acceso de soporte), por el plazo que elijas y en modo solo lectura. Cada chat que abre queda registrado y lo ves en tu panel; podés quitar el permiso cuando quieras.
Los datos de tus contactos
Las personas que te escriben son tus clientes. Respecto de sus datos vos sos el responsable y comovos actúa como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones. Te pedimos que les informes que usás un asistente para responder cuando corresponda y que no cargues datos sensibles (salud, por ejemplo) si no es imprescindible.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás o nos pedís que la borremos, eliminamos tus datos y los de tus chats dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las copias de seguridad se renuevan cada 14 días.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a . Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies
Usamos una sola cookie, necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Al ingresar con Google, Google puede usar las suyas según su propia política.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
Menores de edad
comovos no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos en el panel o por email antes de que se aplique.